Fondée par des chercheurs de l'université de Grenoble pour diffuser des algorithmes d'optimisation de processus industriels, Alma (20 M€ de chiffre d’affaires et 186 salarié·es dans le groupe) n'a cessé de se diversifier depuis 45 ans. Parmi les leaders dans l’édition de logiciels de CFAO pour la découpe et la tôlerie, Alma est aussi impliquée dans le secteur de la santé, de la qualité et les services numériques. Très ancrée sur son territoire, elle est une référence en France et à l’international sur plusieurs de ses métiers.
Centrée sur l’industrie mécanique, l’activité d’édition de logiciels CFAO est spécialisée dans le pilotage des machines de découpe et de robots. Utilisées par des acteurs majeurs de l’industrie, ces solutions à haute valeur ajoutée mettent en œuvre des algorithmes mathématiques avancés au service de l’optimisation de la production et sont au cœur de l’Industrie 4.0.
Forte de ses 45 ans d’existence et parmi les leaders mondiaux du secteur, Alma poursuit sa dynamique de développement, notamment à l’international à travers des partenaires ou ses filiales (Allemagne, Italie, Espagne, Brésil, Chine, États-Unis, Singapour).
Alma a également la particularité d'être une société coopérative (Scop) détenue à 100 % par ses salarié·es, un statut qui implique un partage des décisions et des résultats et qui marque fortement la culture de l'entreprise. Alma, c'est notre entreprise à tous et toutes, chacun pouvant s'impliquer dans sa vie économique et sociale. C’est cela qui donne du sens à notre travail quotidien !
Rattaché(e) au Responsable Technique, vous intervenez dans le dépannage, l’entretien et l’installation d’équipements informatiques (postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, logiciels, etc.) chez nos clients.
Selon votre niveau de compétences, vous participez également au déploiement et à la maintenance d’infrastructures informatiques (serveurs, solutions de sauvegarde, stockage, équipements réseau, pare-feu, etc.).
Vous conseillez et accompagnez les utilisateurs, aussi bien sur site qu’à distance (télémaintenance, téléassistance).
Dans une démarche d’amélioration continue, vous assurez une veille technologique, réalisez des maquettes et contribuez à la réflexion autour de nouvelles solutions informatiques (matérielles, logicielles ou de services) en collaboration avec la Direction.
Le permis B est requis afin d’effectuer les déplacements chez les clients.
Vos principales activités
Déployer et assurer le suivi des parcs informatiques clients.
Identifier les ressources nécessaires à la résolution des incidents.
Réaliser le dépannage ainsi que la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (en atelier, sur site ou à distance).
Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques.
Appliquer les politiques produits, techniques et qualité définies par la Direction.
Vous former en continu et obtenir les certifications nécessaires à l’activité.
Assurer une veille technologique et proposer de nouvelles solutions en lien avec la Direction.
Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en Systèmes, Réseaux et Cybersécurité ou dans un domaine similaire.
Vous maîtrisez les environnements techniques liés à l’entreprise : systèmes Microsoft, solutions open source, réseaux et sécurité informatique, ou souhaitez développer ces compétences dans le cadre de votre formation.
Vous êtes capable de vous adapter à de nouveaux environnements technologiques et appréciez la résolution de problèmes techniques.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client.
Autonomie, rigueur, réactivité et persévérance sont des qualités qui vous caractérisent.
Enfin, vous êtes motivé(e) par l’apprentissage continu et l’acquisition de nouvelles compétences.
Ce poste est ouvert dans le cadre d'une alternance ou d'un stage alterné, selon votre cursus de formation.
Ce que nous offrons :
Une entreprise solide et inventive, dont tous·tes les salarié·es ont vocation à être associé·es à la bonne marche.
Des valeurs centrées sur la coopération et l’épanouissement des personnes (formation, acquisition de nouvelles compétences, implication dans des projets transverses, etc.) contribuant à une qualité de vie au travail et à la dynamique générale de l’entreprise.
Une culture d’entreprise qui vise à favoriser l’autonomie, la confiance, la transparence, et l’esprit d’initiative.
Curieux·se d’en savoir plus sur l’expérience d’alternance chez Alma ? Jetez un œil à l’interview de nos alternant·e·s :